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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
5
택배배송
언제 배송되나요?
Q
언제 배송되나요?
A
[일반상품] 결제 후 1-2일 내로(평일기준) 출고가 되며, 만약 출고가 지연 될 경우 회원정보에 기입하신 연락처로 연락드립니다. [사인회 응모 상품] 모든 사인회 상품은 [사인회 종료 후]부터 일괄적으로 발송해드릴 예정이며, 주말 제외 3일 ~ 7일 정도 소요될 수 있습니다. 앨범 입고 지연, 특전 제작 등의 이유로 출고가 늦어질 수도 있는 점 양해부탁드리며 지연될 시 사이트 공지사항을 통해 안내해드리겠습니다. (버전이 2가지 이상일 경우 랜덤으로 발송되는 점 양해부탁드립니다)
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ETC
비회원주문조회는 어떻게 하나요?
Q
비회원 주문조회는 어떻게 하나요?
A
우선 주문 및 결제 완료 후 주문번호와 주문자 명을 꼭 기록해 두시거나 캡쳐해두시길 바랍니다. [PC버전] 화면 오른쪽 편 [퀵메뉴 > 주문조회]를 클릭하시면 로그인 화면 하단에서 주문자 명과 주문번호 입력 후 조회가 가능합니다. [모바일버전] 왼쪽 상단 메뉴바 클릭 후 [마이페이지]를 클릭하시면 회원로그인 화면이 나옵니다. 그 옆 비회원을 누르신 후 주문자 명과 주문번호 입력 후 조회가 가능합니다.
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결제
무통장 입금 확인은 언제 되나요?
Q
무통장 입금 확인은 언제 되나요?
A
무통장 입금 확인은 입금 시각으로 부터 30분-최대 1시간 이내로 자동 확인이 가능하지만 아래의 경우엔 자동확인이 불가한 점 알려드립니다. - 동일한 입금자 명, 결제 금액이 2건 이상일 경우 - 입금 기한이 지나 주문이 자동 취소된 경우 - 실제 입금하신 금액이 주문 금액과 다를 경우 - 실제 입금자 명과 주문 시 기재하신 입금자 명이 다를 경우 (주문자 명과 입금자 명을 동일하게 기재부탁드립니다) - 외국인의 경우 실제 이름이 허용되는 입금자 명 길이보다 긴 경우 (주문 시 입금자 명 기재하실 때 본인임을 나타낼 수 있는 이름으로 작성부탁드리며, 입금 후 반드시 매장으로 전화 혹은 문자 주시길 바랍니다. 해당 사인회 응모 마감 전까지 연락이 없으시면 저희쪽에서 확인이 어려워 입금확인 불가, 응모 미포함 처리 되는 점 유의 바랍니다) 위와 같은 사유로 자동 입금 확인이 되지 않아 입금 확인이 늦어지거나 불가한 경우엔 [사이트 내 NOTICE > 무통장입금 시 주의사항]글에 안내드린 양식에 맞춰 전화/문자 : 010-8342-4939 메일 : joeunmusic01@naver.com 위 경로를 통해 문의주시면 최대한 빠르게 답변해드리도록 하겠습니다. ※ 사인회 앨범 응모 시 입금 기한은 [각 이벤트 공지사항에 안내되어 있는 응모 마감 시간 전까지] 입니다. 착오없으시길 바랍니다. 입금확인에 관련해 문의를 주실 경우 또한 [응모 마감 시간 전까지] 주셔야 응모가 가능하시니 이 점 꼭 확인해주시길 바랍니다.
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택배배송
해외배송도 가능한가요?
Q
해외배송도 가능한가요?
A
저희는 국내 배송만 가능합니다. 이 점 양해부탁드립니다. [사인회 응모 앨범 구매 시 배송지정보에 한국주소와 한국번호만 기입해주시길 바랍니다. 해외번호 기입 시 발송이 불가한 점 알려드리며 이 점 양해부탁드립니다]
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차트반영
구매한 앨범은 한터차트에 반영되나요?
Q
구매한 앨범은 한터차트에 반영되나요?
A
네. 조은뮤직에서 구매하신 앨범은 모두 한터차트에 반영됩니다.
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